Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan situs RoughDiamondsStore ("Situs", "kami"), Anda ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

RoughDiamondsStore menyediakan jasa topup (isi ulang) mata uang virtual berupa diamond, UC, dan item sejenis untuk berbagai game populer seperti Mobile Legends: Bang Bang, Free Fire, PUBG Mobile, dan Genshin Impact. Kami bertindak sebagai penyedia jasa perantara topup dan bukan merupakan penerbit resmi game-game tersebut.

3. Ketentuan Pemesanan

• Pengguna wajib memasukkan User ID, Server ID (jika berlaku), dan nominal topup dengan benar dan lengkap.
• RoughDiamondsStore tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data yang menyebabkan diamond terkirim ke akun yang salah.
• Setiap pesanan yang telah dibayar dianggap sah dan mengikat setelah pembayaran QRIS berhasil diverifikasi oleh sistem.

4. Ketentuan Pembayaran QRIS

• Pembayaran dilakukan melalui kode QRIS yang tertera pada halaman transaksi, dan dapat dibayar menggunakan aplikasi e-wallet atau mobile banking yang mendukung QRIS.
• Nominal pembayaran harus sesuai dengan jumlah yang tertera pada tagihan; kelebihan atau kekurangan bayar dapat menyebabkan penundaan proses topup.
• Batas waktu pembayaran QRIS mengikuti masa berlaku kode QR yang ditampilkan pada saat transaksi dibuat.
• Bukti pembayaran wajib disimpan oleh Pengguna sebagai referensi apabila diperlukan proses verifikasi lebih lanjut.

5. Pengiriman Diamond

Diamond akan dikirim secara otomatis ke akun game Pengguna setelah pembayaran terverifikasi, dengan estimasi waktu proses 1-30 menit. Dalam kondisi tertentu (gangguan sistem game, maintenance, atau jaringan), proses dapat memakan waktu lebih lama, dan Pengguna akan diinformasikan melalui kanal kontak yang tersedia.

6. Kebijakan Refund & Pembatalan

• Pesanan yang telah berhasil diproses dan diamond telah masuk ke akun tujuan tidak dapat dibatalkan atau di-refund.
• Refund hanya berlaku apabila kesalahan murni berasal dari sistem RoughDiamondsStore, misalnya kegagalan teknis yang menyebabkan diamond tidak terkirim meskipun pembayaran telah dikonfirmasi.
• Pengajuan refund harus disertai bukti pembayaran dan detail pesanan, disampaikan melalui halaman Kontak paling lambat 3x24 jam sejak transaksi dilakukan.

7. Kewajiban Pengguna

• Menggunakan layanan hanya untuk keperluan topup akun game milik sendiri atau akun yang berwenang untuk dikelola.
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas melanggar hukum lainnya.
• Memberikan data akun game yang akurat pada saat melakukan pemesanan.

8. Batasan Tanggung Jawab

RoughDiamondsStore tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat perubahan kebijakan penerbit game, pemblokiran akun oleh pihak penerbit game karena pelanggaran ketentuan layanan mereka, atau gangguan pada sistem pembayaran pihak ketiga (penyedia QRIS, e-wallet, atau bank) di luar kendali kami.

9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah, menambah, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang telah diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu.

11. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak.