Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban seputar topup diamond, pembayaran QRIS, dan kebijakan layanan
Berapa lama proses topup diamond selesai? +
Setelah pembayaran QRIS terverifikasi, topup diproses otomatis dan biasanya masuk dalam 1-5 menit, tergantung sistem game yang bersangkutan.
Apakah pembayaran hanya bisa lewat QRIS? +
QRIS adalah metode pembayaran utama kami karena mendukung hampir semua e-wallet dan mobile banking di Indonesia (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, dan m-banking) dalam satu kode QR.
Bagaimana jika diamond belum masuk setelah pembayaran? +
Jika dalam 30 menit diamond belum masuk, silakan hubungi customer service kami melalui halaman Kontak dengan menyertakan bukti pembayaran dan ID game agar segera kami bantu proses ulang.
Apakah data ID game dan pembayaran saya aman? +
Ya. Kami hanya menggunakan data ID game dan riwayat transaksi untuk keperluan proses topup, sebagaimana dijelaskan pada halaman Kebijakan Privasi kami.
Apakah tersedia semua nominal diamond untuk tiap game? +
Kami menyediakan berbagai pilihan nominal mulai dari yang terkecil hingga paket besar untuk Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, dan Genshin Impact.
Apakah pesanan yang sudah dibayar bisa dibatalkan atau di-refund? +
Pesanan yang telah berhasil diproses dan diamond telah masuk ke akun tujuan tidak dapat dibatalkan. Refund hanya berlaku jika kesalahan murni berasal dari sistem kami, sesuai ketentuan pada halaman Syarat dan Ketentuan.
Apakah RoughDiamondsStore berafiliasi resmi dengan penerbit game? +
Tidak. RoughDiamondsStore adalah penyedia jasa topup independen dan tidak berafiliasi resmi dengan Moonton, Garena, Krafton, atau miHoYo/HoYoverse.
Apakah layanan topup tersedia 24 jam? +
Sistem pemesanan dan pembayaran QRIS kami dapat diakses 24 jam, sementara respons customer service mengikuti jam operasional yang tertera pada halaman Kontak.
Masih Ada Pertanyaan Lain?
Tim customer service kami siap membantu kendala seputar pesanan topup diamond kamu.
Hubungi Kami